退货保障服务规则说明
发布日期：2022.11.28
更新日期：2024.06.07
生效日期：2024.06.11
1、定义
退货保障增值服务是赛盈分销平台为分销商客户提供的针对终端消费者依据电子商务平台/独立站的规则和/或法律规定发起无理由退货的情况下，为减少分销商客户的经营成本而提供的有偿保障增值服务。
分销商在赛盈分销平台下单时选择该服务并支付费用后，如符合赔付条件的，赛盈分销平台将依据本规则向分销商赔付。
2、适用场景
适用于终端消费者因非产品质量原因向分销商主张拒收或退货的情况，非产品质量原因包括：
（1）终端消费者收到商品后因个人主观原因不想要、不喜欢；
（2）终端消费者对收到的商品尺寸大小、材质、颜色不满意。
3、服务费用标准
退货保障增值服务分为基础版和标准版两种类型，每个订单只能购买一种退货保障服务，分销商应在下单时支付。
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类型 |
费率 |
索赔时效 |
适用范围 |
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基础版 |
2.5% |
订单配送日期起 45个自然日 |
订单金额≤300（原币种） |
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标准版 |
5% |
订单配送日期起 30个自然日 |
订单金额>300（原币种） |
注：当分销商赔付率高于正常水平时，赛盈分销平台保留对服务费用标准进行针对性调整的权利，并会提前通知分销商。如分销商继续使用该服务的，则表示接受调整后的费用标准。
4、赔付规则
（1） 赔付额度：
（2） 索赔时效：见规则第3条。如销售订单发生无理由退货的，分销商需在索赔时效内向赛盈分销平台发起索赔，超出时效的订单平台无法赔付。
（3） 申请赔付须提交的资料：
5、免赔情形
如发生以下情况的，参加退货保障增值服务的商品不在退货保障增值服务的赔付范围之内：
（1）分销商故意、恶意骗取赔偿款项或欺诈的行为；
（2）因分销商下单错误或者填写的收货信息有误导致的退货。
6、索赔要则
（1） 终端消费者自行退货到赛盈分销平台授权的退货地址：
（2） 分销商向赛盈分销平台发起索赔：
（3） 赛盈分销平台审核：
（4） 赛盈分销平台审核通过且退货包裹妥投到授权的退货地址后将及时进行赔付。
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