中国直发专区“服装”售后服务规则说明
关于赛盈分销平台中国直发专区“服装”售后服务规则及相关说明如下：
一、售后服务期限
若收货后产品有问题，自妥投次日起算10个自然日内赛盈分销平台受理售后。
二、产品相关问题
1、产品质量问题、少发漏发、发货错误、挂单错误(商品描述与实物不符)、破损，可自收货次日起 10个自然日内提交售后申诉，平台依据实际情况和分销商意愿，将提供重发（换货）/补发/退款等方案进行处理。另，因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，特此声明色差问题不属于发货错误或挂单错误。
1、产品质量问题、少发漏发、发货错误、挂单错误(商品描述与实物不符)、破损，可自收货次日起 10个自然日内提交售后申诉，平台依据实际情况和分销商意愿，将提供重发（换货）/补发/退款等方案进行处理。另，因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差，特此声明色差问题不属于发货错误或挂单错误。
2、申请赔付须提交的资料如下：
注意：若分销商反馈产品相关售后问题但无法提供实质证明材料，平台不予处理。
三、物流问题
“物流问题”售后服务期限为自订单付款之日起25个自然日。
1、无物流轨迹、超7个工作日仍然未更新A-SCAN信息、运输途中丢包、破损，平台核实情况后予以重发/补发/退款。
2、官方物流轨迹显示已妥投但收货人反馈未收到：
① 当官方物流轨迹妥投地址与订单收件人地址不一致时，若经平台核实为物流商送错，平台予以重发/补发/退款；
② 当官方物流轨迹妥投地址与订单收件人地址一致时，仅提供发货证明， 平台不予受理售后赔付
3、退件：
① 客户原因导致的物流服务商退件，如地址错误、不详/修改地址/未自取（未pick up)/联系不上收件人/拒收，退件退回到仓签收后，将按照订单金额*赔付比例进行退款处理；
② 物流原因退件，如标签损毁退回/无具体原因退回，退件退回签收后，平台予以重发/退款。
4、申请赔付须提交的资料：
a.分销商与终端消费者的沟通记录截图；
b.分销商在电子商务平台/独立站的订单退款截图。
四、重要提示及说明
1、若发生售后，请第一时间在赛盈分销平台申诉联系客服。直邮专区商品退货请先联系平台客服，退货流程和地址有别，切勿直接退货，若分销商因此产生损失，平台不予负责，望知悉。
2、以下情况不予受理：
① 任何非赛盈分销平台出售的商品（SKU不符）；
② 超出售后服务期限，逾期提交的。赛盈分销平台和分销商开始信息往来沟通处理方案后，当最后一条消息来自分销平台客服，请在7个自然日内提出反馈，超期不做处理，视为放弃售后处理。；
③ 所有售后如未和赛盈分销平台客服先行沟通直接退款的，不论售后是何种类型，平台无法承担全额退款；
④ 分销商故意、恶意骗取赔偿款项或欺诈的行为；
⑤ 终端消费者因个人主观不喜欢/不想要/不满意而退货（即不支持无理由退货）；
⑥ 因不可抗力事件引起的平台服务的延迟或中断。
3、售中售后退款金额说明
退款金额不涉及支付手续费（手续费是第三方支付服务商收取）；注：付款方式是支付宝、信用卡、银行卡、微信支付，平台将会安排原卡原退；其他付款方式，退款退回赛盈会员账户。
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- 未解决
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