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长（CM）：20.00
宽（CM）：10.00
高（CM）：10.00
重量（G）：1000.00

一、物流及仓库问题

1.是海外仓现货吗？

是的，赛盈所有的产品都已现货备货在海外仓，网站上有库存的，都是目前在仓可售产品。

2.物流费用是怎么计算？

赛盈平台上的商品价格都已是包邮价格，无需考虑物流费用。不过对于偏远区域，赛盈分销平台无法为您提供包邮服务：如若您的客户收件地址是在美国偏远州，则需额外支付物流费用，具体可联系您的客户经理进行咨询。

3. 仓库地址在哪里？

美国仓（仅配送美国区域）：美东仓-新泽西、美西仓-加州、美南仓-亚特兰大；

英国仓（仅配送英国区域）：伯明翰仓；

德国仓（主要配送德国区域）：迪岑巴赫仓；

捷克仓（主要配送德国区域）：布拉格仓；

更多仓库信息可查看：https://www.saleyee.cn/help/33.html

4. 赛盈发什么快递？

赛盈美国区域主要是发Fedex，USPS、UPS等快递；

英国区域是发Yodel、Hermes、Royal Mail；

德国区域主要是DHL；

法国区域主要是GLS, LAPOSTE, FRC；

捷克区域主要是DHL, GLS

具体可查询关于物流方式：https://www.saleyee.cn/help/33.html

5. 有跟踪号信息吗？

赛盈平台上发货的包裹，基本都是24小时内出物流跟踪号，且支持Fedex、USPS、UPS等物流全程跟踪（一件多票需拆包的订单会稍微延后）。

6.发货时效、物流时效情况？

您在赛盈平台下单后，预计24小时内会安排发货，2-8天完成妥投。更多物流方式说明，可查看：https://www.saleyee.cn/help/33.html

二、支付问题

1、赛盈平台支持哪些币种支付？

目前赛盈已上线美国仓、英国仓、德国仓、法国仓以及捷克仓的商品，支持美元、英镑、欧元以及人民币这四种币种任选一种付款。

2、赛盈平台支持哪些充值及支付方式？

1.1 空中云汇：

（1）支持美元，欧元及英镑订单支付；

（2）激活空中云汇账户需要提交企业资质材料，更推荐拥有空中云汇账户的企业型用户使用；

（3）通过赛盈平台跳转注册空中云汇账户之后，空中云汇需要0-2个工作日的时间审核您的账户，审核中的账户在赛盈平台显示为未激活状态，空中云汇通过审核以后，您的支付账户才能绑定成功并进行支付，若想和赛盈解除账户绑定关系，需要联系空中云汇客服为您解绑。更多空中云汇账户相关问题，请咨询空中云汇客服；

（4）申请售中售后退款时，资金将会默认退回您的赛盈余额账户，您可以继续消费，或选择提现；

（5）线下充值非实时到账。

（6）一个空中云汇账户只能授权绑定一个平台进行扣款。

1.2 Payoneer：

（1）支持美元，欧元及英镑订单支付；
（2）单笔支付金额平台无限制，如在支付中遇到限额问题，可联系Payoneer客服提升您的支付额度；
（3）线下充值非实时到账。

1.3 微信支付:

（1）可直接支付赛盈订单，不支持账户余额充值；
（2）支付时，微信会将美元、欧元和英镑币种的支付金额按照微信官方实时汇率转换为人民币付款，支持用绑定的储蓄卡或信用卡支付；
（3）仅支持微信大陆钱包认证用户使用，不支持用回乡证（港澳台往来大陆通行证）认证的用户使用；
（4）PC端微信支付仅支持打开微信“扫一扫”功能支付，不支持通过长按二维码或相册识别二维码支付，否则订单将被锁定2小时以防止出现重复支付的行为。

1.4 支付宝:

（1）可直接支付赛盈订单，不支持账户余额充值；
（2）支付时，支付宝将会将美元、欧元和英镑币种的支付金额按照支付宝官方实时汇率转换为人民币付款，支持用绑定的储蓄卡或信用卡支付；
（3）仅支持支付宝大陆钱包认证用户使用，不支持用回乡证（港澳台往来大陆通行证）认证的用户使用；
（4）订单退款将按照支付时汇率将资金原路退回；
（5）扫码后放弃支付，并刷新PC端支付页面以后若出现订单报错，可直接在手机端付款页面选择继续支付。
（6）PC端支付宝仅支持打开支付宝“扫一扫”功能支付，不支持通过长按二维码或相册识别二维码支付，否则订单将被锁定2小时以防止出现重复支付的行为。

1.5 网银/信用卡快捷/借记卡快捷支付:

（1）可直接支付赛盈订单，不支持账户余额充值；
（2）支持美元、欧元、英镑订单支付；
（3）支付时，赛盈将会将美元、欧元和英镑币种按照服务商提供的汇率转换为人民币付款；
（4）网银支付，支付时将会跳转到银行系统页面，请确保您已开通网银支付产品；
（5）信用卡快捷和借记卡快捷支付，支付前需要您填写您在支付卡银行预留的身份信息，以便银行进行身份校验；
（6）订单退款将按照支付时的汇率将资金原路退回；
（7）不支持港澳台地区用户使用；
（8）不支持总订单支付金额为20000人民币以上的交易进行支付。

1.6 银行转账:

（1）仅支持线下的银行汇款，非实时到账，用户在线下汇款完成后需要到“个人中心-资产管理-我的余额-汇款”界面填写汇款单，平台核实到账以后将为您充值到账；
（2）支持美元、欧元、英镑币种的汇款；
（3）在汇款过程中，您的汇款银行可能会收取一定的手续费，具体充值金额以平台到账金额为准；
（4）不支持跨支付方式转账，通过银行转账以外的方式汇款到我方银行收款账户的资金不予受理，如造成损失，需自行承担。

1.7 iPayLinks:

（1）支持美元，欧元及英镑订单支付；
（2）目前仅支持线下汇款充值，您可直接对赛盈平台的iPayLinks账户进行转账，账户详情可咨询您的客户经理。
（3）线下充值非实时到账。

1.8 赛盈账户余额：

（1）可通过银行转账、Payoneer、空中云汇和iPayLinks进行赛盈余额充值；
（2）充值的金额可用于订单支付，安全快捷；
（3）充值金额可提现，但仅支持原路径退回原账户。

各支付手续费及收取方式：

1. 在账户充值或订单支付时，选择不同支付方式将收取不同比例的支付手续费，各支付方式具体收取费用如下：

2. 手续费收取规则为：每笔付款或充值订单总额*手续费比例，最终计算出的手续费保留两位小数并向上舍入。若是多笔订单合并付款，手续费计算不拆分到具体的订单，将按多个订单汇总的订单总额来计算。例：

订单A金额=$30.99
订单B金额=$30.99
使用微信支付，手续费：0.85%

①合并支付
合并支付订单金额：$30.99*2=61.98
手续费：0.85%*$61.98=$0.52683=$0.53
手续费分摊到2个订单：$0.265+$0.265=$0.53
②非合并支付
A订单手续费=0.85%*$30.99=$0.263415=$0.26
B订单手续费=0.85%*$30.99=$0.263415=$0.26

更多支付方式说明，可查看：https://www.saleyee.cn/help/52.html